人気・サービス面ではなく価格先行で予約してしまうことが多いＬＣＣ航空会社。
預け荷物の総量やキャンセル料や変更可否条件など事前比較が必要なことが多いはずなのですが、どうしても見た目の価格に引っ張られることが多いですよね。
たくさんの航空会社が就航して選択肢が広がった功罪の１つと言えるかも知れません。
そんな中、エアプサンが「オリコン日本顧客満足度ランキングLCC国際線で業種１位を獲得」したというプレスリリースが届きました。
オリコン日本顧客満足度ランキングLCC国際線で業種１位を獲得
AIR BUSAN / エアプサン株式会社(本社韓国釜山：代表取締役社長 韓泰根)は、株式会社oricon ME(本社日本東京)が調査した ｢オリコン日本顧客満足度ランキング｣LCC国際線にて、数ある日本国籍LCCを抜き、業種1位を獲得いたしました。
今回の調査は、過去2年以内に日本発着の国際線LCCを利用した日本国内在住の18歳以上の男女、6,197人から得た回答に基づき、調査された結果となります。
弊社としましては、数年前より弊社独自のキャンペーンや、業種の垣根を越えたタイアップキャンペーンなどで、首都圏を中心とした露出展開をベースに、LCCとしては異例の3つの無料サービス
(1)機内サービスの充実（機内食・ドリンク無料提供
(2)座席指定サービス(無料)
(3)受託手荷物サービス（20キロまで無料）が浸透した結果
だと考えております。
安全運航を大前提に、低価格運賃での航空飛行サービスを提供する“Real LCC” = Low Cost Carrier & Customerの信念を基に、高いサービス品質をこれからも維持することをお約束いたします。
詳細は以下の通りです。
記
調査 ： オリコン日本顧客満足度ランキング
http://life.oricon.co.jp/rank-lcc/overseas/
業態 ： LCC国際線
順位 ： 業種1位
調査期間 ： 2016年11月14日 ～ 2016年11月17日
調査回答者 ： 6,197人
調査対象者 ： 過去2年以内に日本発着の国際線LCCを利用した日本国内在住者で18歳以上の男女
調査地域 ： 全国
調査対象企業 ： 15社
評価項目 ： 購入手続き・空港スタッフ・客室乗務員・機内食・機内環境・設備・座席の快適さ・コストパフォーマンスなど
今後のＬＣＣの一つの指標になるかもしれませんね。
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